Ogólne warunki handlowe i regulamin korzystania z aplikacji Mooveez

Ogólne warunki handlowe i regulamin korzystania z aplikacji Mooveez

Podstawowe warunki korzystania z aplikacji Mooveez – wersja skrócona

Zalecamy dokładne zapoznanie się z pełnym tekstem Ogólnych warunków handlowych MOOVEEZ, ponieważ są one obowiązkowe dla użytkowników. Prosimy również o zapoznanie się z Zasadami przetwarzania danych osobowych. Poniżej przedstawiamy streszczenie najważniejszych punktów:

• Jesteśmy spółką MOOVEEZ a.s. i oferujemy Ci aplikację MOOVEEZ, umożliwiającą naukę języków obcych.

• Aplikację MOOVEEZ można pobrać z App Store i Google Play. Należy zapoznać się z regulaminem tych platform oraz zapewnić, aby w urządzeniu był zainstalowany aktualny system operacyjny.

• Po pobraniu aplikacji konieczne jest utworzenie konta użytkownika, aby móc z niej korzystać.

• Podstawowa wersja aplikacji jest darmowa, natomiast funkcje premium są płatne.

• Konto użytkownika można założyć bezpośrednio w aplikacji lub powiązać je z innymi usługami (np. Facebook, Google, Apple ID).

• Po założeniu konta należy podać określone dane osobowe i ustawić hasło. Hasło należy chronić, a każdą zmianę danych osobowych należy zgłaszać poprzez konto użytkownika.

• Konto użytkownika zostaje aktywowane po weryfikacji adresu e-mail podanego podczas rejestracji poprzez wiadomość potwierdzającą.

• W przypadku naruszenia tych warunków, możemy zablokować konto użytkownika.

• Korzystanie z aplikacji MOOVEEZ podlega określonym zasadom; aplikacja powinna być używana zgodnie z warunkami użytkowania, bez szkody dla innych osób.

• Aplikację można zainstalować i używać maksymalnie na trzech urządzeniach.

• Aplikacja musi być okresowo aktualizowana, aby uniknąć błędów. Może zdarzyć się, że w tym czasie aplikacja nie będzie dostępna. O planowanych przerwach będziemy informować z wyprzedzeniem.

• W przypadku problemów z aplikacją prosimy o kontakt pod adresem info@mooveez.com lub bezpośrednio przez aplikację – postaramy się problem rozwiązać.

• Aplikacja będzie od czasu do czasu aktualizowana i ulepszana, aby działała bez problemów i oferowała coraz więcej wartościowych treści.

• Aktualizacje aplikacji należy pobierać bezpośrednio z platformy, z której została pobrana. Nie możemy zagwarantować pełnej funkcjonalności starszych wersji – niektóre funkcje mogą być niedostępne.

• Istnieje możliwość wykupienia subskrypcji Premium z dodatkowymi treściami i funkcjami. Płatność odbywa się przez platformę, z której zakupiono aplikację, lecz można ją również aktywować bezpośrednio w aplikacji.

• W przypadku wprowadzenia przez nas negatywnych zmian, które nie będą Ci odpowiadały, masz prawo rozwiązać umowę i przestać korzystać z aplikacji. Jeżeli korzystasz z wersji Premium, możesz wystąpić o zwrot całości lub części opłaty zgodnie z warunkami platformy, za pośrednictwem której zakupiono wersję Premium.

• Opłata zazwyczaj jest pobierana miesięcznie lub rocznie. Przy opłacie rocznej może być oferowana zniżka lub bonus.

• Opłaty możemy zmienić, ale wyłącznie z wyprzedzeniem na kolejne okresy rozliczeniowe. O zmianach poinformujemy Cię wcześniej.

• Wersja Premium jest udostępniana natychmiast po dokonaniu płatności poprzez platformę. Jeżeli jako konsument chcesz zakończyć korzystanie z wersji Premium, możesz zażądać od platformy zwrotu całości lub części opłaty zgodnie z jej regulaminem.

• Aplikacja posiada określone cechy (zachowuje się w określony sposób i zawiera określone dane), wynikające z niniejszych warunków, naszych stron internetowych, platformy, z której została pobrana, lub z samej aplikacji.

• W przypadku braku tych cech lub nieprawidłowego działania aplikacji, możesz złożyć reklamację.

• Reklamacje można składać na adres info@mooveez.com.

• Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

• Nasza umowa obowiązuje do momentu zamknięcia konta użytkownika w aplikacji lub do jej wcześniejszego rozwiązania w inny sposób.

• Umowa może zostać rozwiązana również w przypadku naruszenia warunków przez użytkownika (w tym przypadku umowę możemy rozwiązać my) lub wprowadzenia zmian w aplikacji, które użytkownik oceni jako pogorszenie (w tym przypadku umowę możesz rozwiązać Ty).

• Jeżeli rezygnujesz z korzystania z aplikacji a posiadasz wersję Premium, należy sprawdzić w App Store lub Google Play, czy subskrypcja na kolejny okres została faktycznie anulowana.

• Sama aplikacja, filmiki i inne treści w niej zawarte są w większości objęte prawami autorskimi, zarówno naszymi, jak i osób trzecich.

• Aplikację oraz jej zawartość możesz wykorzystywać wyłącznie do niekomercyjnej nauki języków.

• Nie wolno ingerować w aplikację ani jej treści, kopiować jej, przedstawiać jako własną ani w żaden sposób szkodzić nam lub osobom trzecim.

• Jeżeli podczas korzystania z aplikacji powstanie szkoda, w tym szkoda spowodowana przez użytkownika lub niezawiniona przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do jej naprawienia.

• Mamy nadzieję, że nie dojdzie do sporów, ale jeśli się pojawią, prosimy o kontakt pod adresem info@mooveez.com, a postaramy się je rozwiązać.

• W przeciwnym razie możesz zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta lub skorzystać z platformy rozwiązywania sporów online, udostępnionej przez Unię Europejską.

Niniejsze warunki obowiązują od dnia 1 czerwca 2026 r.

Podstawowe warunki korzystania z aplikacji Mooveez – pełna wersja

Zalecamy szczegółowe zapoznanie się z pełnym tekstem Ogólnych warunków handlowych Mooveez.

Warunki są podzielone na następujące sekcje:

• Kim jesteśmy, czym się zajmujemy i do czego służą niniejsze warunki

• Jak zainstalować aplikację i zawrzeć z nami umowę

• Jak utworzyć i korzystać z Konta użytkownika

• Warunki korzystania z aplikacji

• Co zrobić, gdy aplikacja będzie niedostępna

• Kiedy i jak możemy aktualizować i zmieniać aplikację

• Ile kosztuje subskrypcja Premium i treści dodatkowe (Extra Contents) oraz jak są naliczane opłaty

• Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

• Jak zarządzamy Twoimi treściami użytkownika

• Jakie są nasze zobowiązania w przypadku wad aplikacji

• Wypowiedzenie umowy

• Własność intelektualna i zasady korzystania z niej

• Ograniczenie naszej odpowiedzialności za szkody

• Rozstrzyganie sporów i reklamacje pozasądowe

• Postanowienia końcowe

Kim jesteśmy, czym się zajmujemy i do czego służą niniejsze warunki

1. Niniejsze Warunki umowy zostały wydany przez firmę MOOVEEZ company a.s. z siedzibą przy U Golfu 644, 109 00 Praga 10, Horní Měcholupy, Czechy, nr identyfikacyjny IČO 06488684, numer identyfikacji podatkovej DÍČ CZ06488648, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. B22873 (zwaną dalej „MOOVEEZ company" „my”, „nas”).

2. Właścicielem, twórcą i operatorem aplikacji MOOVEEZ (dalej jako „Aplikacja”) jesteśmy my. Jako użytkownik (dalej jako „Ty”, „Użytkownik” ) możesz pobrać aplikację za pośrednictwem platform sprzedających aplikacje mobilne, takich jak App Store lub Google Play. W aplikacji dostępne są różne ćwiczenia i materiały wspierające naukę języków obcych w innowacyjny sposób, ze szczególnym naciskiem na słuchanie i mówienie w obcym języku.

3. Niniejsze warunki handlowe i warunki korzystania z Aplikacji (dalej jako „Warunki”) określają zasady rejestracji, korzystania i obsługi Aplikacji. Oznacza to, że odnoszą się do umowy o świadczenie treści cyfrowych, którą zawieramy z Tobą (dalej jako „Umowa”) i stanowią jej integralną część. Warunki obowiązują niezależnie od tego, czy korzystasz z Aplikacji bezpłatnie, czy płacisz za jej używanie.

4. Aby korzystać z Aplikacji, należy zapoznać się z Warunkami, wyrazić na nie zgodę i przestrzegać ich. Prosimy również o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych – wszystkie szczegóły znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych (dalej „Zasady”).

5. W przypadku jakichkolwiek pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem:

MOOVEEZ company a.s.
U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, Republika Czeska
E-mail: info@mooveez.com lub teacher@mooveez.com

Na Twoją wiadomość odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Jak zainstalować aplikację i zawrzeć z nami umowę

1. Aplikację możesz zainstalować za pośrednictwem platform sprzedających aplikacje mobilne, takich jak App Store lub Google Play (dalej jako „Marketplace”), w zależności od systemu operacyjnego Twojego smartfona, tabletu lub innego urządzenia.

2. Dostawcami platform, na których aplikacja jest dostępna (dalej jako „Pośrednik”), są następujące podmioty:

Google Play Store: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

App Store: The App Store Inc., Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA

3. Podczas pobierania aplikacji z Marketplace musisz przestrzegać warunków korzystania z danego Marketplace. Innymi słowy, korzystanie z Marketplace jest regulowane umową pomiędzy Tobą a Pośrednikiem. Korzystanie z Aplikacji jest uzależnione od zawarcia tej umowy, jednak jest to umowa niezależna od Umowy zawieranej z nami.

4. Aby pobrać aplikację z Marketplace lub kontynuować jej użytkowanie, urządzenie może wymagać określonej wersji systemu operacyjnego (np. iOS, Android). W tym celu należy posiadać telefon lub inne urządzenie, w którym Pośrednik dopuszcza aktualizacje systemu operacyjnego. W starszych urządzeniach może to być niemożliwe.

5. Aby korzystać z Aplikacji, po jej zainstalowaniu należy utworzyć konto użytkownika („Konto użytkownika”). Podczas tworzenia Konta Użytkownik musi zaakceptować niniejsze warunki i zasady oraz zobowiązać się do ich przestrzegania.

6. Po utworzeniu Konta użytkownika zawierana jest umowa pomiędzy nami, jako spółką MOOVEEZ company a.s., dostawcą aplikacji, a Tobą, jako użytkownikiem aplikacji. Informacje dotyczące utworzenia Konta użytkownika znajdują się poniżej.

7. Zgodnie z umową będziemy dostarczać treści cyfrowe w zakresie, który umożliwiają funkcje Aplikacji. Następnie umożliwiamy Ci korzystanie z aplikacji, wprowadzanie informacji o sobie, poziomie językowym i innych danych.

8. Instalacja i korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji są bezpłatne („darmowe”). Jeśli zdecydujesz się na subskrypcję Premium, która oferuje dodatkowe funkcje, zobowiązujesz się uiścić opłatę („Opłata”). Funkcje poszczególnych wersji dostępne są bezpośrednio w aplikacji. Szczegóły dotyczące płatności Opłaty znajdują się w sekcji 7 poniżej.

9. Wszelkie koszty, które mogą powstać w związku z instalacją lub użytkowaniem Aplikacji (np. koszty połączenia internetowego), ponosisz sam/-a i są one zgodne z standardową stawką Twojego dostawcy internetu.

Jak utworzyć i korzystać z Konta użytkownika

1. Aby móc korzystać z Aplikacji, musisz założyć Konto użytkownika. Dlatego po pierwszym uruchomieniu aplikacji zadamy Ci kilka pytań. Musisz na nie odpowiedzieć, abyśmy mogli założyć Twoje Konto użytkownika. Konto użytkownika możesz również założyć, logując się za pomocą swoich istniejących kont (np. logując się przez Facebook, Google, Apple ID, „aplikacje stron trzecich”). Oprócz adresu e-mail podczas zakładania Konta użytkownika możemy poprosić Cię również o dodatkowe informacje dotyczące Twojej nauki języków lub o to, czy i kiedy chcesz, aby aplikacja przypominała Ci o lekcjach, a także o inne informacje, które mogą być wymagane w przyszłości według naszego uznania.

2. Tworząc Konto użytkownika za pośrednictwem aplikacji stron trzecich, zobowiązujesz się również do przestrzegania ich warunków użytkowania. Aplikacje te mają własne zasady określone w warunkach użytkowania, na które nie mamy żadnego wpływu.

3. Nie możemy zagwarantować możliwości korzystania z aplikacji stron trzecich do konfiguracji Konta użytkownika w Aplikacji oraz do logowania się do Aplikacji. Jeśli napotkasz problemy z zalogowaniem się na Konto użytkownika w ten sposób, postaramy się pomóc Ci je rozwiązać. Może to jednak wynikać z błędu w aplikacji strony trzeciej, na który nie mamy wpływu.

4. Jeśli zdecydowałeś/-aś się założyć konto za pomocą adresu e-mail bezpośrednio w Aplikacji, wyślemy Ci potwierdzenie założenia konta na Twój adres e-mail po wypełnieniu wszystkich wymaganych danych. Rejestrację należy potwierdzić klikając link w wiadomości e-mail; dopiero wtedy Konto użytkownika zostanie automatycznie utworzone.

5. Konto użytkownika jest chronione hasłem. Nie należy go ujawniać osobom trzecim i należy przechowywać je w tajemnicy.

6. Konto użytkownika nie jest Twoją własnością. Masz do niego dostęp wyłącznie na podstawie niniejszych warunków, a my zachowujemy wszelkie prawa do Konta. Oznacza to, że Konto użytkownika nie może być sprzedawane, wynajmowane ani przekazywane osobom trzecim.

7. Dane w Koncie użytkownika muszą być zawsze aktualne i prawdziwe, a wszelkie zmiany należy wprowadzać niezwłocznie. Dane podane w Aplikacji są uznawane za aktualne i prawidłowe, dopóki sam/-a ich nie zmienisz. W przypadku podania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody, np. brak otrzymania ważnego powiadomienia e-mail.

8. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał nieuprawniony dostęp do Konta użytkownika lub dane logowania zostały naruszone, należy zmienić dane logowania lub niezwłocznie powiadomić nas pod adresem: info@mooveez.com.

9. Prosimy pamiętać, że możemy czasowo lub trwale dezaktywować Konto użytkownika według własnego uznania, szczególnie jeśli naruszono warunki użytkowania lub prawo. W przypadku całkowitego uniemożliwienia korzystania z konta z powodu naruszenia przez Ciebie Warunków, nie przysługuje Ci zwrot pozostałej części Opłaty.

Warunki korzystania z aplikacji

1. Aplikacji można używać wyłącznie do celów dozwolonych przez niniejsze Warunki, obowiązujące przepisy prawa lub innymi przepisy, albo do celów, które jasno wynikają z samej aplikacji.

2. Materiały i inne treści w Aplikacji mogą być chronione prawami autorskimi, zarówno naszymi, jak i osób trzecich. Można je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z niniejszymi warunkami, w szczególności w odniesieniu do sekcji 11 – Własność intelektualna.

3. Korzystając z aplikacji, nie wolno wykonywać następujących czynności:

- korzystać z aplikacji w sposób niezgodny z niniejszymi warunkami;

- przeciążać aplikacji ani w inny nieproporcjonalny sposób ingerować w jej działanie w sposób, który wpływa na korzystanie z aplikacji przez innych użytkowników;

- zakłócać korzystania z aplikacji przez innych użytkowników.

4. Po założeniu Konta użytkownika można korzystać z Aplikacji maksymalnie na trzech urządzeniach. Jeśli liczba urządzeń zostanie przekroczona, zostaniesz poproszony/-a o odinstalowanie Aplikacji z jednego z wcześniejszych urządzeń, aby móc korzystać z niej na nowym urządzeniu.

5. Ze względu na to, że zawartość Aplikacji może wymagać dużej ilości danych, można skorzystać z usług przechowywania w chmurze. Treści tam przechowywane będzie można w przyszłości pobrać ponownie w dowolnym momencie.

5. Co zrobić, gdy aplikacja jest niedostępna

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga połączenia z internetem.

2. Prosimy pamiętać, że Aplikacja lub Konto użytkownika nie zawsze muszą być dostępne, głównie z powodu:

• niezbędnej konserwacji oprogramowania lub sprzętu,

• aktualizacji Aplikacji i jej funkcji,

• zdarzeń siły wyższej, ingerencji osób trzecich,

• awarii zasilania lub połączenia internetowego.

• Jeśli to możliwe, poinformujemy Cię o planowanych przerwach w działaniu Aplikacji bezpośrednio w Aplikacji lub na Koncie użytkownika.

3. Jeśli Aplikacja nie działa, należy jak najszybciej skontaktować się z nami w celu uzyskania obsługi technicznej, np. zgłoszenia błędu, pytania lub wniosku. Można to zrobić za pomocą kanału obsługi technicznej w Aplikacji, lub poprzez kontakt e-mail pod wskazanym adresem. Obsługa techniczna jest bezpłatna.

Kiedy i jak możemy aktualizować i zmieniać aplikację

1. Stale staramy się rozwijać Aplikację. Nie możemy jednak zagwarantować konkretnych aktualizacji ani ich częstotliwości. Przez cały czas trwania Umowy będziemy udostępniać aktualizacje niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji.

2. Będziemy Cię informować o dostępnych aktualizacjach Aplikacji poprzez aktualizacje dostępne na Marketplace, z którego Aplikacja została pobrana; nie wolno nam informować w inny sposób. Sam proces instalacji aktualizacji podlega warunkom Marketplace. Jeśli nie przeprowadzisz aktualizacji w rozsądnym terminie, który ustalamy na 30 dni od udostępnienia, nie przysługują Ci żadne prawa związane z wadami wynikającymi z braku aktualizacji.

3. Aplikację możemy od czasu do czasu zmieniać według własnego uznania, w szczególności z następujących powodów:

• Zmiana lub wygaśnięcie praw licencyjnych do materiałów: aplikacja składa się z różnych materiałów, w szczególności z treści audiowizualnych. Z autorami tych materiałów zawarliśmy umowy licencyjne, na podstawie których mamy różne prawa do materiałów przez określony czas. Oprócz dodawania nowych materiałów możemy również usuwać niektóre z istniejących

• Ulepszenia lub zmiany funkcjonowania aplikacji: zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania usprawnień, zmian oraz dodawania, modyfikowania lub usuwania niektórych funkcji Aplikacji.

• Zmiany funkcji wersji bezpłatnej i Premium: w przyszłości możemy przenieść niektóre funkcje aplikacji z wersji bezpłatnej do Premium i odwrotnie.

• Zapewnienie interoperacyjności i kompatybilności aplikacji: możemy być zmuszeni zmienić aplikację lub sposób jej działania w związku ze zmianą prawa, koniecznością dostosowania do nowych urządzeń lub wymogami stron trzecich (Marketplace, aplikacje innych firm itp.).

• Żadna z powyższych zmian nie spowoduje dodatkowych kosztów. Zmiana ceny wersji Premium zgodnie z sekcją 7 warunków nie jest uznawana za zmianę Aplikacji.

• Jeśli jakakolwiek zmiana Aplikacji wpłynie na Ciebie niekorzystnie – tzn. może znacząco utrudnić dostęp do Aplikacji lub jej używanie – poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej. Jednocześnie powiadomimy, że masz prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od daty powiadomienia lub od daty zmiany Aplikacji, w zależności od tego, co nastąpi później. W takim przypadku można żądać zwrotu opłaty zgodnie z sekcją 10 Warunków.

• W przypadku zmian uznanych za pozytywne, możemy informować o nich wyłącznie poprzez wyskakujące okienko w Aplikacji, na stronie Aplikacji w Marketplace, newsletter lub inną formą komunikacji. O pozytywnych zmianach możemy również informować drogą e-mailową, jeśli nie zrezygnowałeś/-aś z subskrypcji newslettera.

Ile kosztuje subskrypcja Premium oraz jak są naliczane opłaty

App Store i Google Play

1. Możesz uczyć się języków w aplikacji całkowicie bezpłatnie w wersji darmowej lub możesz uiścić opłatę za wersję Premium, która zapewni Ci dostęp do większej liczby ćwiczeń lub dodatkowych funkcji.

2. W przypadku aktywacji wersji Premium naliczymy Ci Opłatę. Częstotliwość płatności Opłaty może być miesięczna, roczna lub inna, według naszego uznania. Dokładną wysokość Opłaty znajdziesz w Aplikacji lub w Marketplace na stronie, na której Aplikacja jest dostępna do pobrania, lub na naszej stronie internetowej.

3. Zniżki lub bonusy mogą być powiązane z różną częstotliwością płatności opłat (np. proporcjonalna zniżka od opłaty rocznej w porównaniu do opłaty miesięcznej, darmowa wersja Premium na kolejny okres przy zakupie subskrypcji itp.). Możemy zmieniać i anulować te zniżki i bonusy według naszego uznania a Użytkownik nie nabywa praw do stałego utrzymania tych rabatów ani bonusów.

4. Opłaty są naliczane i pobierane automatycznie za pośrednictwem Marketplace, a zatem są przekazywane Pośrednikowi. Płatność i jej proces podlegają warunkom konkretnego Marketplace określonym przez Pośrednika lub warunkom dostawcy metod płatności dostępnych na Marketplace. W związku z tym nie możemy ponosić odpowiedzialności za płatność lub odnowienie subskrypcji, chyba że anulujesz ją na Marketplace. Ponadto przyjmujesz do wiadomości, że dane osobowe zebrane przez Pośrednika lub dostawcę metod płatności, w tym informacje o metodach płatności, nie są nam przekazywane ani udostępniane.

5. Według naszego uznania, zakup treści Premium lub treści dodatkowych (Extra Contents) może zostać dokonany bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji lub Strony Internetowej. W takim przypadku płatność zostanie skierowana bezpośrednio do naszej firmy. Tego rodzaju zakup zostanie dokonany przelewem bankowym lub kartą płatniczą.

6. Do opłaty za subskrypcję Premium lub innych płatności dokonywanych zgodnie z niniejszymi Warunkami może zostać doliczony podatek VAT, zgodnie z prawem.

7. Jeśli nie otrzymamy opłaty przez dłuższy czas (np. z powodu braku środków na koncie w Marketplace), możemy zawiesić udostępnianie wersji Premium do czasu uiszczenia opłaty lub anulować wersję Premium.

8. Możemy również zaoferować Ci wersję Premium bezpłatnie przez określony czas po utworzeniu Konta użytkownika lub w dowolnym momencie korzystania z Aplikacji (dalej jako „Okres Próbny”). Możemy okresowo zakończyć, skrócić lub przedłużyć Okres Próbny, o czym zawsze poinformujemy Cię bezpośrednio w Aplikacji. W przypadku jego skrócenia poinformujemy Cię również na adres e-mail podany w Twoim Koncie użytkownika. Przed końcem Okresu Próbnego powiadomimy Cię w Aplikacji o jego zbliżającym się końcu i będziesz móc anulować wersję Premium przed uiszczeniem Opłaty. Po zakończeniu Okresu Próbnego automatycznie naliczymy Ci Opłatę za korzystanie z Aplikacji.

9. Wysokość Opłat może ulec zmianie. Aktualną wysokość Opłaty zawsze poznasz podczas dokonywania płatności w Aplikacji lub na Marketplace na stronie, z której można pobrać Aplikację. Nowa wysokość Opłaty będzie obowiązywać od początku kolejnego okresu, za który będziesz uiszczać Opłatę. Uznaje się, że wyrażasz zgodę na nową wysokość Opłaty, chyba że anulujesz subskrypcję w ustawieniach odpowiedniego Marketplace.

10. Wersję Premium możesz anulować wersję w dowolnym momencie. Jej ważność wygasa ostatniego dnia okresu, za który Użytkownik uiścił Opłatę. Anulowanie wersji Premium nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanej części Opłaty, z wyjątkiem rozwiązania Umowy z powodu zmian w Aplikacji, zgodnie z sekcją 6 i 10 Warunków.

E-shop (ComGate)

11. Nasze płatności online są obsługiwane przez bramkę płatniczą ComGate. Dostawca usług, ComGate Payments, a.s., jest licencjonowaną Instytucją Płatniczą działającą pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego. Płatności dokonywane przez bramkę płatniczą są w pełni zabezpieczone, a wszystkie informacje są szyfrowane.

ComGate Payments, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové Email: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267

https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

12. Bramka płatnicza - Najszybszy sposób płatności online. W interfejsie bramki płatniczej ComGate wprowadzasz numer karty, datę ważności i kod CVC – trzy cyfry znajdziesz na pasku podpisu na odwrocie karty. Wszystko jest zabezpieczone standardem 3D Secure, więc najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu numerycznego, który otrzymasz SMS-em od swojego banku.

13. Płatność przelewem bankowym - Natychmiastowa płatność przez bankowość internetową. Bramka płatnicza ComGate przekieruje Cię do Twojej bankowości internetowej, gdzie zalogujesz się jak zwykle i potwierdzisz już przygotowane zlecenie płatności.

14. Po zakończeniu płatności zostaniesz przekierowany z powrotem do sklepu. Płatność jest potwierdzana natychmiast, przystąpimy do realizacji zamówienia bez zwłoki.

15. Jeśli do zapłaty transakcji użyjesz karty kredytowej lub debetowej, MOOVEEZ company lub upoważniona przez nią strona trzecia może przeprowadzić preautoryzację i zablokować kwotę do wartości zamówienia. Rozliczenie następuje w momencie transakcji lub krótko po niej. W odniesieniu do zakupionej Subskrypcji ważność Subskrypcji zostanie przyznana przy zakupie. MOOVEEZ company w takim przypadku gwarantuje, że dla Subskrypcji wykorzystanej do zakupu Usług będzie świadczyć Usługi, których cena będzie odpowiadać wartości nominalnej Subskrypcji w dniu zakupu Usług; Subskrypcja musi być wykorzystana do zakupu Usług w całości, tj. jednorazowo w odniesieniu do jej pełnej wartości nominalnej.

16. Zgadzasz się na zapłatę za wszystkie Usługi, które kupujesz do wykorzystania w aplikacji Mooveez, oraz na to, że MOOVEEZ company może obciążyć dowolne zakupione Usługi tą samą metodą płatności i potrącić wszelkie należne kwoty za świadczone Usługi (w tym podatki), które mogą być płatne na Twoim Koncie lub w związku z nim (tj. wyrażasz zgodę na windykację należnych kwot).

17. Zgadzasz się na otrzymywanie dokumentów podatkowych w formacie elektronicznym, co może obejmować e-mail lub inną metodę komunikacji elektronicznej, jeśli wybierze to Pośrednik.

18. Całkowita cena do zapłaty będzie obejmować cenę Usług plus wszelkie obowiązujące podatki VAT (obowiązujące w dniu zakupu Usług, tj. pobrania lub dnia rozpoczęcia lub odnowienia subskrypcji) lub cenę Subskrypcji plus podatek VAT. Rejestrując się w aplikacji Mooveez w danym kraju określasz ten kraj jako swój kraj zamieszkania do celów podatkowych, chyba że metoda świadczenia płatności za Usługi (np. adres na karcie kredytowej lub debetowej) wskazuje inaczej.

19. Dostawcą bramki płatności e-sklepu jest ComGate Payments, a.s., link do strony dostawcy: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

20. Subskrypcję usług świadczonych przez Mooveez company a.s. można anulować, jeśli:

• subskrypcja miesięczna lub dłuższa – anulujesz ją w ciągu pierwszych 48 godzin i żądasz zwrotu

• nie jest możliwe pełne korzystanie z usług z przyczyn technicznych (awaria aplikacji)

• oferowane usługi zostały znacząco zmienione lub ograniczone

• w przypadku zmiany warunków biznesowych powodujących ograniczenie świadczonych usług

21. W takich przypadkach można żądać zwrotu lub proporcjonalnego odszkodowania za pozostałą lub niewykorzystaną część okresu subskrypcji.

22. Zakres wykorzystania, korzystanie z Usługi przez krótszy okres, anulowanie konta użytkownika lub jakiekolwiek inne okoliczności spowodowane przez usługi stron trzecich, nie przez Mooveez company a.s., nie stanowią podstawy prawa Użytkownika do jakiegokolwiek odszkodowania lub zwrotu już zapłaconej ceny subskrypcji. Taki wniosek o zwrot Subskrypcji będzie podlegał wcześniejszemu przyjęciu przez Mooveez company a.s..

8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Według ogólnej zasady konsumenci, tj. osoby dokonujące zakupu nie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez Internet) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. W celu anulowania subskrypcji Premium należy zwrócić się o zwrot całości lub części Opłaty bezpośrednio do operatora Marketplace zgodnie z jego regulaminem, jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem Marketplace. Prawo do zwrotu środków z Mooveez istnieje wyłącznie w przypadku dokonania płatności bezpośrednio w Aplikacji lub na Stronie Internetowej, o ile taka możliwość jest udostępniona.

3. Jeżeli Mooveez zwleka z udostępnieniem aplikacji lub funkcji wersji Premium (np. nie przesyła e-maila weryfikacyjnego po utworzeniu konta lub nie udostępnia funkcji Premium), konsument może odstąpić od umowy, jeżeli obowiązek udostępnienia aplikacji lub wersji Premium nie zostanie spełniony niezwłocznie po zgłoszeniu przez konsumenta takiego żądania lub w dodatkowym terminie, na który strony wyraźnie się zgodzą. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niemożność pobrania aplikacji z Marketplace lub dokonania płatności za wersję Premium leży poza kontrolą Mooveez i nie stanowi zwłoki w wypełnianiu obowiązków przez Mooveez.

9. Jakie są nasze zobowiązania w przypadku wad aplikacji

Odpowiedzialność podstawowa

1. Odpowiadamy za to, aby Aplikacja była bezusterkowa przez cały okres obowiązywania Umowy. W szczególności odpowiadamy za:
   - zgodność Aplikacji z ustalonym opisem i zakresem, w tym jakość, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne ustalone właściwości; właściwości te określone są wyłącznie w niniejszych Warunkach, na Stronie Internetowej, na Marketplace w miejscu udostępnienia Aplikacji oraz w samej Aplikacji;
   - przydatność Aplikacji do celu, w jakim jest zamawiana, tj. nauki języków obcych w sposób opisany w sekcji 1 Warunków;
   - wyposażenie Aplikacji w ustalone akcesoria oraz instrukcje obsługi (w tym instrukcję instalacji i ewentualne wsparcie Użytkownika); instrukcję instalacji i obsługi zapewnia odpowiedni Marketplace, a przy instalacji Aplikacji należy stosować się do jego wskazówek. Instrukcje dotyczące utworzenia Konta użytkownika oraz korzystania z Aplikacji są zawarte w samej Aplikacji.

Dodatkowe obowiązki gwarancyjne

2. Oprócz ustalonych właściwości, jesteśmy zobowiązani zapewnić, że:
   - Aplikacja jest odpowiednia do celów, do jakich zwykle służą tego typu aplikacje, z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych i kodeksów postępowania branżowego, o ile nie istnieją odrębne normy techniczne;
   - zakres, jakość i inne parametry wydajności Aplikacji, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość działania i bezpieczeństwo, odpowiadają powszechnie oczekiwanym właściwościom cyfrowych treści tego rodzaju, także z uwzględnieniem naszych publicznych oświadczeń lub oświadczeń innych podmiotów w tym samym łańcuchu umownym, w tym oświadczeń reklamowych lub oznaczeń;
   - Aplikacja odpowiada wersji próbnej lub podglądowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy.

3. Nie ponosimy odpowiedzialności za powyższe punkty, jeżeli przed zawarciem Umowy wyraźnie poinformowaliśmy Użytkownika o różnicach w funkcjach Aplikacji, a Użytkownik wyraził na nie wyraźną zgodę. Informacje te będą przekazane przy tworzeniu Konta użytkownika.

4. W przypadku nieprawidłowego działania Aplikacji lub jej części, Użytkownik może złożyć reklamację e-mailem na adres info@mooveez.com lub pisemnie w siedzibie Spółki. Prawa z tytułu wadliwego wykonania Umowy mogą być dochodzone przez cały okres obowiązywania Umowy. W przypadku częściowej lub całkowitej niefunkcjonalności Aplikacji, podejmiemy działania w celu niezwłocznego usunięcia wady na podstawie reklamacji Użytkownika. Jeżeli Użytkownik domaga się rabatu od Opłaty lub zwrotu całości opłaty, może złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z regulaminem Marketplace, za pośrednictwem którego dokonano płatności za wersję Premium.

5. Reklamacja nie może być uzasadniona wyłącznie brakiem spełnienia subiektywnych oczekiwań Użytkownika względem Aplikacji.

6. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty ich złożenia, włącznie z usunięciem wady, jeżeli jest to możliwe. Użytkownik zostanie o tym poinformowany. Strony mogą uzgodnić dłuższy termin. W przypadku niedotrzymania 14-dniowego terminu, Użytkownik może odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego rabatu za pośrednictwem Marketplace zgodnie z jego regulaminem.

7. Użytkownik ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku ze złożeniem reklamacji, jeśli reklamacja była zasadna i uznana. Koszty te rozumiane są jako najniższe możliwe koszty niezbędne do złożenia reklamacji. Wniosek o zwrot kosztów należy złożyć w ciągu miesiąca od upływu terminu do złożenia reklamacji, w przeciwnym razie roszczenie może nie zostać uwzględnione.

10. Wypowiedzenie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się rozwiązać Umowę, może to uczynić poprzez usunięcie swojego Konta użytkownika w Aplikacji oraz odinstalowanie Aplikacji, jeżeli korzystał z wersji bezpłatnej. W przypadku korzystania z wersji Premium, po usunięciu konta i odinstalowaniu Aplikacji należy sprawdzić, czy anulowano płatności za subskrypcję Premium w Marketplace i w razie potrzeby anulować je samodzielnie. Ze względu na brak kontroli nad Marketplace, nie ponosimy odpowiedzialności za pobieranie opłat po odinstalowaniu Aplikacji.

2. Umowa ulega rozwiązaniu poprzez usunięcie Konta użytkownika.

3. W przypadku przypadkowego usunięcia konta, Użytkownik wersji bezpłatnej może założyć nowe konto. Użytkownik wersji Premium powinien skontaktować się z nami pod adresem info@mooveez.com, aby umożliwić przywrócenie konta.

4. Umowa może również ulec rozwiązaniu z powodu anulowania Konta użytkownika z innych przyczyn, w tym po wzajemnym porozumieniu, w przypadku braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub w przypadku naruszenia przez Użytkownika Warunków korzystania lub obowiązujących przepisów prawa.

5. Jeśli Umowa zostaje rozwiązana z powodu zmian w Aplikacji, które istotnie utrudniły dostęp do Aplikacji lub jej użytkowanie (szczegóły w sekcji 6 Warunków), Użytkownik może w ciągu 30 dni zażądać zwrotu proporcjonalnej części Opłaty poprzez Marketplace, zgodnie z jego regulaminem, w odniesieniu do niewykorzystanej części okresu subskrypcji Premium lub
   zażądać innej formy zwrotu Opłaty, zgodnie z regulaminem Marketplace.

6. Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli:
   a) Użytkownik naruszy którekolwiek z postanowień Warunków korzystania,
   b) zaprzestaniemy świadczenia naszych usług w kraju, w którym Użytkownik ma miejsce zamieszkania lub w którym korzysta z usług.

11. Własność intelektualna i zasady korzystania z niej

1. Jesteśmy właścicielem Aplikacji i wykonujemy względem niej prawa własności oraz osobiste w możliwie największym zakresie. Aplikacja jest chroniona prawami autorskimi, podobnie jak materiały i wszelkie inne treści w niej zawarte. Wszelkie prawa do Aplikacji, w szczególności prawa autorskie do jej zawartości, w tym układu, zdjęć, filmów, elementów graficznych, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, należą do nas lub do stron trzecich, z którymi zawarliśmy umowy licencyjne.

2. Aplikacja jest udostępniana w modelu SaaS (software jako usługa). Oznacza to, że poprzez pobranie Aplikacji Użytkownik uzyskuje jedynie dostęp do niej i może z niej korzystać zgodnie z niniejszymi Warunkami, a nie nabywa samego oprogramowania ani jego kopii, a zatem również licencji do niego.

3. Udzielamy Użytkownikowi licencji wyłącznie na część Aplikacji zainstalowaną na urządzeniu użytkownika. Ta część to tzw. Klient czyli mobilna aplikacja zainstalowana na urządzeniu Użytkownika, za pomocą której następuje obsługa Aplikacji (często określana także jako front-end). Licencja przyznana Użytkownikowi jest niewyłączna, czasowo ograniczona do okresu obowiązywania Umowy i nie jest ograniczona terytorialnie. Klienta można używać wyłącznie w zakresie wynikającym z niniejszych Warunków oraz celu Aplikacji, tj. w szczególności do dostępu i korzystania z Aplikacji w ramach nauki języków obcych.

4. Użytkownik zobowiązuje się nie kopiować ani nie reprodukować Aplikacji, materiałów ani innych treści Aplikacji lub Klienta. Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami lub do celów innych niż przewidziane w Warunkach. Zabronione jest jakiekolwiek ingerowanie w Aplikację, jej modyfikowanie lub wpływanie na wygląd bądź funkcjonalność. Materiały oraz inne treści Aplikacji nie mogą być udostępniane w mediach społecznościowych ani w inny sposób, ani pozwalane do pobierania lub użytkowania przez osoby trzecie. Zabronione jest podejmowanie działań mogących prowadzić do przeciążenia Aplikacji, naruszenia jej stabilności, bezpieczeństwa lub działania. Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania, analizy wstecznej, dekompilacji ani kopiowania kodu źródłowego Aplikacji lub jego części, ani umożliwiać tego osobom trzecim, nawet nieumyślnie. Kod źródłowy Aplikacji nie może być wykorzystany do stworzenia aplikacji pochodnej lub konkurencyjnej. Takie same zasady obowiązują w odniesieniu do innej własności intelektualnej, w tym nazwy „Mooveez” oraz logo Aplikacji, w całości lub w części.W skrócie: zakazane jest modyfikowanie, edytowanie, dystrybuowanie, sprzedawanie lub inne używanie wszelkich elementów objętych niniejszym artykułem poza wyraźnie przewidzianymi celami niekomercyjnego kształcenia językowego.

5. Wszystkie materiały i treści Aplikacji mogą zawierać mechanizmy zabezpieczające przed nieuprawnionym użyciem. Użytkownik zobowiązuje się nie ingerować ani nie omijać tych zabezpieczeń oraz nie przypisywać sobie materiałów ani innych treści Aplikacji jako własnych. Naruszenie mechanizmów zabezpieczających może skutkować odpowiedzialnością za naruszenie praw osób trzecich.

6. Nie wszystkie materiały i treści Aplikacji muszą być dostępne w kraju Użytkownika, w szczególności ze względu na odpowiednie licencje udzielone przez osoby trzecie.

12. Ograniczenie naszej odpowiedzialności za szkody

1. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nadużycia Aplikacji lub Konta użytkownika, w szczególności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji lub korzystania z niej w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku ograniczenia lub przerwania dostępności Aplikacji lub Konta użytkownika. Nie odpowiadamy za przerwy w świadczeniu usług Aplikacji spowodowane działaniem osób trzecich lub zdarzeniami losowymi (np. ataki cybernetyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych, nieprawidłowe świadczenie usług przez firmy serwisowe), działaniem Użytkownika (np. niewłaściwe korzystanie z Aplikacji, Konta użytkownika, brak dostępu do internetu, awaria urządzenia, awarie funkcji lub technologii stron trzecich). W takich przypadkach Użytkownik zrzeka się prawa do roszczeń o odszkodowanie.

13. Rozstrzyganie sporów i reklamacje pozasądowe

1. Reklamacje i skargi rozpatrujemy za pośrednictwem naszej kontaktowej skrzynki e-mail: info@mooveez.com. Informacje dotyczące rozpatrzenia reklamacji zostaną przesłane na adres e-mail wskazany w Koncie użytkownika.

2. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie praw konsumenta. W tym celu możesz zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, Pl. Powstańców Warszawy 1 , 00-950 Warszawa, e-mail: uokik@uokik.gov.pl, strona internetova: uokik.gov.pl). Postępowanie zostanie wszczęte wyłącznie na Twój wniosek, jeśli spór nie zostanie skutecznie rozwiązany bezpośrednio z nami, jako operatorem Aplikacji. Wniosek można złożyć w ciągu roku od dnia pierwszego zgłoszenia roszczenia u nas. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich można również rozpocząć online poprzez platformę ODR, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Całą korespondencję pisemną możemy doręczać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Koncie użytkownika.

14. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki dostępne są w wersji czeskiej i polskiej. W przypadku rozbieżności między wersjami decydująca jest wersja czeska.Warunki mogą być, według naszego uznania, dostępne również w innych wersjach językowych. Prosimy jednak pamiętać, że wersje dodatkowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie wiążą ani nas, ani Użytkownika. Zawsze decydujące jest brzmienie wersji czeskiej lub polskiej Warunków.

2. Do prowadzenia Aplikacji i świadczenia usług jesteśmy uprawnieni na podstawie odpowiednich zezwoleń gospodarczych zgodnie z prawem Republiki Czeskiej. Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków w zakresie ochrony konsumenta wobec klientów na terytorium Polski sprawują właściwe organy, w szczególności Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz inne odpowiednie organy.

3. Umowę wraz z niniejszymi Warunkami przechowujemy w formie elektronicznej, która nie jest publicznie dostępna. W przypadku potrzeby udostępnienia jej kopii prosimy o kontakt, a prześlemy Ci ją.

4. W przypadku powstania sporu stosunek prawny będzie regulowany prawem Republiki Czeskiej, w szczególności ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa, w którym konsument ma stałe miejsce zamieszkania (szczególnie Polski). Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej, chyba że przepisy ochrony konsumenta stanowią inaczej. Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem właściwych organów, w szczególności przy udziale UOKiK lub poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution).

5. W stosunku do Użytkownika nie jesteśmy zobowiązani żadnym kodeksem etycznym.

6. Zastrzegamy sobie prawo do okresowych zmian lub uzupełnień Warunków. Żadne zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków. O wszelkich zmianach będziemy Cię informować za pośrednictwem Aplikacji i naszej Strony Internetowej. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi Warunkami, możesz usunąć swoje Konto użytkownika, co skutkuje rozwiązaniem Umowy, i ewentualnie skorzystać z Marketplace w celu odzyskania Opłaty zgodnie z jego warunkami. Jeżeli w ciągu 30 dni od powiadomienia o zmianach nie podejmiesz żadnych działań, przyjmuje się, że wyrażasz zgodę na nowe Warunki i zobowiązujesz się ich przestrzegać od dnia ich wejścia w życie.

Niniejsze Warunki weszły w życie 1 lipca 2026 r.

Starszą wersję tego dokumentu znajdziesz tutaj.